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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes de atendimento ao cliente

Infelizmente, você não pode alterar a data de vencimento. Sua conta ISPC vence no dia 18 de cada mês; porém, pode haver um período de carência dependendo do estado em que você realizou a compra inicial.

ISPC
17633 Gunn Hwy
PMB 122
Odessa FL 33556-1912

ISPC
1115 Gunn Hwy Ste 100
Odessa, FL 33556

Para solicitar uma alteração, envie um e-mail para[email protected]ou ligue para1-800-345-4772Ramal 1800.

Entre em contato com a empresa local onde fez a compra inicial. A ISPC é uma empresa financeira que não vende equipamentos nem presta serviços de manutenção. Procure no equipamento uma etiqueta de serviço com os dados do prestador independente que o vendeu. Se não houver, ligue para nosso atendimento ao cliente pelo1-800-345-4772 Ramal 1800, e talvez possamos ajudar você a obter os dados de contato da empresa prestadora independente.

Uma conta de crédito aberto é uma conta rotativa, semelhante a uma conta de cartão de crédito, que pode ser usada para diversas finalidades. Ao contrário das empresas de cartões, a ISPC não emite um cartão físico; porém, concede um limite de crédito que você pode utilizar ao longo do tempo entrando em contato conosco.

Sim, temos um plano de pagamento automático. Nós o chamamos deAutopaye é GRATUITO!

A ISPC pode ajudar a organizar com seu banco o débito automático das parcelas mensais. Cadastre-se como usuário em nosso site para ter acesso aoAutopaye às demais opções de pagamento que oferecemos.

Acesse sua conta com seu nome de usuário e senha. No menu de navegação à esquerda, selecione “Statements > View Statements” (Extratos > Ver extratos). Você verá todos os extratos disponíveis, com o mais recente no topo. Na coluna “Details” (Detalhes), clique em “View” (Ver). Permita as janelas pop-up para conseguir visualizar o extrato.

Se ainda não estiver cadastrado, clique emNovo usuáriopara cadastrar-se como usuário em nossosite. Após o cadastro, você poderá consultar seus extratos e fazer pagamentos on-line.

Sim. Você pode fazer pagamentos on-line a qualquer momento. Bastacadastrar-se como usuárioem nossosite.Depois, acesse sua conta com seu “Nome de usuário” e sua “Senha”. Você terá acesso a todas as opções de pagamento que oferecemos.

Cartões de crédito:A ISPC aceita MasterCard, Visa e Discover. O valor máximo que aceitamos por cartão de crédito é de US$ 500,00 por dia.
Cheques eletrônicos:Informe os dados da sua conta corrente e processe um cheque eletronicamente.
AutoPay:Cadastre-se no AutoPay para que seus pagamentos sejam debitados automaticamente da sua conta todos os meses.

A ISPC se compromete a ajudar seus clientes sempre que possível. Temos planos que podem ser adaptados às suas necessidades e permitir que você mantenha sua conta em dia. Entre em contato com nosso escritório pelo800-345-4772Ramal 1800, e um de nossos profissionais especializados ajudará você a identificar o plano mais adequado.

Depois de se cadastrar como usuário em nossosite, você terá acesso ao histórico da conta desde agosto de 2003 selecionando “Statements > View Statements” (Extratos > Ver extratos) no menu à esquerda.

Se precisar de registros anteriores a 2003, envie sua solicitação por e-mail para[email protected]. Como cortesia, enviaremos os três primeiros extratos sem custo. Depois, há uma taxa de pesquisa de US$ 1,00 por extrato. A ISPC aceita pagamento por cheque ou pode debitar a taxa na sua conta ISPC. Inclua as seguintes informações na solicitação:

1. Nome do titular da conta
2. Endereço
3. Forma de pagamento preferida
4. Datas dos extratos

Seja você cliente ou terceiro, acesse oSolicitar saldo para quitaçãolink rápido e siga as instruções.

Os números de telefone da ISPC são os seguintes:
• 813.490.3400
• 800.345.4772

A ISPC financia uma grande variedade de produtos de melhorias residenciais. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo1-800-345-4772Ramal 1800 para conhecer os produtos que financiamos e o crédito disponível.

Sim. A ISPC possui um direito de garantia sobre os bens que financia, de acordo com as condições do seu Contrato de Empréstimo ISPC e com a legislação da Flórida.

Não. A ISPC é uma empresa financeira que não vende equipamentos nem presta serviços de manutenção.

Procure no equipamento uma etiqueta de serviço com os dados do prestador independente que o vendeu. Se não houver, ligue para o Atendimento ao Cliente pelo1-800-345-4772Ramal 1800, e talvez possamos ajudar você a obter os dados de contato da empresa prestadora independente.

Entre em contato com a empresa local onde fez a compra inicial. A ISPC é uma empresa financeira que não vende equipamentos nem presta serviços de manutenção. Procure no equipamento uma etiqueta de serviço com os dados do prestador independente que o vendeu. Se não houver, ligue para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pelo1-800-345-4772Ramal 1800, e talvez possamos ajudar você a obter os dados de contato da empresa prestadora independente.

Se tiver uma contestação, ligue para1-800-345-4772Ramal 1800. Um representante do atendimento ao cliente responderá durante nosso horário normal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário padrão do Leste.

Se tiver uma contestação sobre seu extrato ISPC, notifique-nos por escrito ou eletronicamente em[email protected]. Pelas condições do seu Contrato ISPC, confirmaremos o recebimento da sua carta em até 30 dias após recebê-la. Em até 90 dias, devemos corrigir o erro ou explicar por que consideramos o extrato correto. Consulte as informações contratuais da sua conta para obter instruções completas e mais detalhes sobre notificações de contestação. Envie sua correspondência para o seguinte endereço:

A/C Atendimento ao Cliente
ISPC
1115 Gunn Hwy Ste 100
Odessa, FL 33556

Perguntas frequentes sobre contas

A ISPC envia extratos mensais. Você pode recebê-los em papel pelo Serviço Postal dos Estados Unidos ou optar por recebê-los eletronicamente em nossositeaocadastrar-se como usuárioe depois aderir aos “Extratos on-line”. Em ambos os casos, você continuará recebendo extratos até que o saldo da conta seja zero.

Ajude o meio ambiente e economize ao aderir aos “Extratos on-line”.

Não. Pelas condições da conta ISPC, um pagamento “duplo” em um período de faturamento não é considerado para o pagamento mínimo do período seguinte. Todo valor pago acima do mínimo devido reduz o saldo principal.

Perguntas frequentes sobre financiamento

A taxa percentual anual (APR) consta na sua Solicitação e Contrato de Crédito, ou no comprovante de cobrança, caso você tenha assinado o contrato eletronicamente.

O representante do estabelecimento que vendeu o produto deve ter fornecido uma “Via do cliente” no momento da compra. A APR também aparece no seu extrato mensal da ISPC.

As condições da sua conta ISPC constam nas informações contratuais da Solicitação e Contrato de Crédito Aberto da ISPC que você recebeu do representante do estabelecimento no ponto de venda, ou por e-mail, caso tenha assinado eletronicamente.

Não. Você pode quitar sua conta a qualquer momento, sem multa.

Sim. A ISPC informa mensalmente às três principais agências de informações de crédito: Experian, Equifax e TransUnion.

Equifax

P.O. Box 740241.
Atlanta, GA 30374-0241.
1-800-685-1111.

www.equifax.com

Experian

P.O. Box 2104.
Allen, TX 75013-0949.
1-888-EXPERIAN (397-3742)

www.experian.com.

TransUnion

P.O. Box 1000.
Chester, PA 19022.
1-800-916-8800.

www.transunion.com.