Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de atención al cliente
ISPC
17633 Gunn Hwy
PMB 122
Odessa FL 33556-1912
ISPC
1115 Gunn Hwy Ste 100
Odessa, FL 33556
Contacta con la empresa local a la que hiciste la compra inicial. ISPC es una empresa financiera que no vende equipos ni presta servicios técnicos. Busca en tu equipo una etiqueta de servicio con los datos del contratista independiente que te lo vendió. Si no hay ninguna, puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente al1-800-345-4772 Ext. 1800, y quizá podamos ayudarte a obtener los datos de contacto del contratista independiente.
Accede a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona “Statements > View Statements” (Estados de cuenta > Ver estados de cuenta). Verás todos los estados disponibles, con el más reciente arriba. En la columna “Details” (Detalles), haz clic en “View” (Ver). Asegúrate de permitir las ventanas emergentes para poder ver el estado de cuenta.
Si aún no estás registrado, haz clic enNuevo usuariopara registrarte como usuario en nuestrositio web. Después de registrarte, podrás consultar tus estados de cuenta y realizar pagos en línea.
Sí. Puedes pagar en línea en cualquier momento. Solo tienes queregistrarte como usuarioen nuestrositio web.Después, accede a tu cuenta con tu «Nombre de usuario» y «Contraseña». Tendrás acceso a todas las opciones de pago que ofrecemos.
Tarjetas de crédito:ISPC acepta MasterCard, Visa y Discover. El importe máximo que aceptamos mediante tarjeta de crédito es de $500.00 al día.
Cheques electrónicos:Facilítanos los datos de tu cuenta corriente y procesa un cheque electrónicamente.
AutoPay:Inscríbete en AutoPay para que tus pagos se descuenten automáticamente de tu cuenta cada mes.
ISPC se compromete a ayudar a sus clientes siempre que sea posible. Tenemos planes que pueden adaptarse a tus necesidades y permitirte mantener tu cuenta al día. Contacta con nuestra oficina al800-345-4772Ext. 1800 y uno de nuestros colaboradores especializados te ayudará a determinar qué plan es más adecuado para ti.
Una vez que te hayas registrado como usuario en nuestrositio web, tendrás acceso al historial de tu cuenta desde agosto de 2003 seleccionando “Statements > View Statements” (Estados de cuenta > Ver estados de cuenta) en el menú de la izquierda.
Si necesitas registros anteriores a 2003, envía tu solicitud por correo electrónico a[email protected]. Como cortesía, te enviaremos los tres primeros estados de cuenta sin cargo. Después se aplica una tarifa de búsqueda de $1.00 por estado. ISPC acepta el pago por cheque o puede cargar la tarifa a tu cuenta ISPC. Incluye la siguiente información en tu solicitud:
1. Nombre del titular de la cuenta
2. Dirección
3. Forma de pago preferida
4. Fechas de los estados de cuenta
Los números de teléfono de ISPC son los siguientes:
• 813.490.3400
• 800.345.4772
ISPC financia una gran variedad de productos de mejora del hogar. Contacta con Atención al Cliente al1-800-345-4772Ext. 1800 para conocer los productos que financiamos y el crédito disponible.
Sí. ISPC tiene un derecho de garantía sobre los bienes que financia, conforme a las condiciones de tu Acuerdo de Préstamo ISPC y a la legislación de Florida.
Busca en tu equipo una etiqueta de servicio con los datos del contratista independiente que te lo vendió. Si no hay ninguna, puedes llamar a Atención al Cliente al1-800-345-4772Ext. 1800 y quizá podamos ayudarte a obtener los datos de contacto del contratista independiente.
Si tienes una disputa, llámanos al1-800-345-4772Ext. 1800. Un representante de atención al cliente te responderá en nuestro horario habitual, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora estándar del Este.
Si tienes una disputa sobre tu estado de cuenta ISPC, notifícanosla por escrito o electrónicamente a[email protected]. Según las condiciones de tu Acuerdo ISPC, confirmaremos la recepción de tu carta en un plazo de 30 días desde que la recibamos. En un plazo de 90 días, debemos corregir el error o explicarte por qué consideramos que el estado de cuenta es correcto. Consulta las divulgaciones de tu cuenta para obtener instrucciones completas y más detalles sobre las notificaciones de disputas. Envía tu correspondencia a la siguiente dirección:
A la atención de Atención al Cliente
ISPC
1115 Gunn Hwy Ste 100
Odessa, FL 33556
Preguntas frecuentes sobre cuentas
ISPC envía estados de cuenta mensuales. Puedes recibirlos en papel a través del Servicio Postal de Estados Unidos o elegir recibirlos electrónicamente mediante nuestrositio webalregistrarte como usuarioy después inscribirte para recibir «Estados de cuenta en línea». En ambos casos, seguirás recibiendo estados de cuenta hasta que tu saldo sea cero.
Cuida el medioambiente y ahorra dinero al registrarte para recibir «Estados de cuenta en línea».
Preguntas frecuentes de financiación
La tasa de porcentaje anual (APR) figura en tu Solicitud y Acuerdo de Crédito, o en el comprobante de cargo si firmaste el acuerdo electrónicamente.
El representante del comercio que te vendió el producto debería haberte entregado una «Copia para el cliente» en el momento de la compra. La APR también aparece en tu estado de cuenta mensual de ISPC.
Las condiciones de tu cuenta ISPC figuran en las divulgaciones de la Solicitud y Acuerdo de Crédito Abierto de ISPC que recibiste del representante del comercio en el punto de venta, o por correo electrónico si firmaste electrónicamente.
Sí. ISPC informa mensualmente a las tres principales agencias de información crediticia: Experian, Equifax y TransUnion.
Equifax
P.O. Box 740241.
Atlanta, GA 30374-0241.
1-800-685-1111.
Experian
P.O. Box 2104.
Allen, TX 75013-0949.
1-888-EXPERIAN (397-3742)
TransUnion
P.O. Box 1000.
Chester, PA 19022.
1-800-916-8800.